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隐私政策
发布及生效时间：2026年01月29日
更新时间：2026年05月29日
公司名称：厦门紫冻零供应链有限公司
简称：紫冻零
产品/服务名称：（紫冻零）移动应用及其延伸功能（以下简称“本应用”）
本政策仅适用于厦门紫冻零供应链有限公司（简称“紫冻零”）提供的产品和服务及其延伸的功能。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或用户服务协议中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将这些信息对外披露或向第三方提供。我们会不时更新本隐私政策。您在同意并使用本应用服务之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容。本隐私政策属于本应用服务协议不可分割的一部分。
本政策适用于本应用提供的所有产品和服务。在您使用本应用各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以加粗或加粗下划线标识的条款，您应重点阅读，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何保护、存储您的信息
六、如何访问和管理自己的信息、信息安全
七、未成年人保护
八、其他
一、定义及适用范围
1. 个人信息：以电子或其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用，可能危害人身和财产安全、易导致名誉/身心健康受损或歧视性待遇的信息，例如身份证件号码、生物识别、银行账户、行踪轨迹、交易信息等。
3. 设备信息：与您使用的终端设备有关的信息，如硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IDFA/Android ID/设备序列号等，具体以系统可用为准）、网络信息等。
4. 本政策适用范围：
a) 在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息（包括手机号码等）；
b) 在您使用本应用网络服务或访问相关页面时，我们自动接收并记录的设备与日志信息，包括但不限于IP地址、终端类型、访问日期和时间、软硬件特征信息、崩溃日志、操作日志等；
c) 我们通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据（如经您授权或法律允许）；
d) 位置信息：当您使用本应用提供的位置相关服务（如收货地址定位、门店/服务范围展示等）时，我们可能需要收集和处理您的位置信息；
e) 设备权限收集说明：为实现具体功能，我们可能在您授权后调用终端权限，详见“二、我们如何收集和使用您的个人信息”。
以下信息不适用本隐私政策：
a) 您在使用本应用搜索服务时输入的关键字信息；
b) 本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据（例如参与活动、成交信息、评价详情等）；
c) 违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施信息。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集的个人信息类型与用途
1. 注册与登录
- 手机号码：用于注册、登录、账号识别、密码找回与安全验证。
- 账号基本资料（昵称、头像）：用于展示账号信息与个性化设置（如您选择上传头像）。
2. 订单与交易/售后服务
- 收货信息（收货人、手机号、地址）：用于订单履约、配送、售后与开具相应凭证。
- 交易信息（订单号、商品/服务信息、支付状态、退款信息）：用于交易处理、对账、售后与风险控制。
- 客服沟通记录：用于处理您的咨询、投诉与纠纷解决。
3. 实名认证（如您选择或根据业务需要进行）
- 身份信息（姓名、身份证号、身份证照片/影像等）：用于实名认证、合规要求与风控。
说明：实名信息属于个人敏感信息，我们会采取严格的安全措施保护。若您拒绝提供，可能无法使用需要实名的特定服务，但不影响您使用基础功能（以具体功能提示为准）。
4. 设备与日志信息
- 设备标识信息：包括但不限于 IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、SUPI、SUCI、Android ID、OAID、IDFA、设备序列号、硬件型号、操作系统版本、网络信息、应用版本等（具体以您使用的系统版本、设备厂商及集成的第三方 SDK 实际可获取范围为准）。
- 日志信息（操作记录、崩溃堆栈、性能数据、IP 地址、访问时间等）：用于保障服务稳定运行、问题诊断、安全风控与统计分析。
- 软件安装列表（已安装应用列表）：在您同意本政策后，当您使用微信/支付宝支付、打开外部链接等相关功能时，我们或相关第三方 SDK 可能查询您的设备是否已安装微信、支付宝等特定应用，用于判断能否调起对应客户端完成支付或跳转；我们不会将完整安装列表用于与上述功能无关的目的。
4.1 设备 MAC 地址（目的、方式与范围专项说明）
- 信息类型：设备 MAC 地址（含 Wi-Fi MAC、蓝牙 MAC 等，具体字段以 Android 系统版本、设备厂商及第三方 SDK 实际可获取范围为准）。
- 使用目的：用于账号与交易安全校验、支付风控、保障服务稳定运行，以及微信/支付宝等第三方 SDK 实现支付、分享等功能所必需。
- 使用方式：在您点击「同意」本隐私政策后，由本应用或通过集成的第三方 SDK 在实现相关功能时读取或经 SDK 按官方规则处理；我们不会在您同意前读取。
- 使用范围：限于本政策已说明的支付、安全验证、蓝牙设备连接、问题诊断与稳定性保障等场景；不会用于与上述功能无关的广告推送、用户画像或对外出售。
4.2 软件安装列表（目的、方式与范围专项说明）
- 信息类型：已安装应用列表/软件安装列表（通常以是否已安装微信、支付宝等特定客户端为查询结果，而非上传您的全部应用清单用于其他用途）。
- 使用目的：判断您的设备是否已安装微信、支付宝等客户端，以便调起对应 App 完成支付或相关跳转；部分第三方 SDK 亦可能据此实现同类能力。
- 使用方式：在您点击「同意」本隐私政策后，当您使用支付、打开外部链接等相关功能时，由本应用或微信 OpenSDK Android、APP 支付客户端 SDK 等在本地查询；不会在您同意前读取。
- 使用范围：限于支付（微信/支付宝）、外部链接跳转等本政策已说明的功能；我们不会将完整安装列表用于与上述功能无关的目的。
4.3 剪切板/剪贴板（说明）
- 使用目的：仅在您主动点击「复制」推广码、地址、客服邮箱等内容时，将相应文字写入系统剪贴板，便于您粘贴使用。
- 使用方式：由您主动触发复制操作后写入；本应用不会在后台持续读取剪贴板内容。
5. 位置信息（在您授权后）
- 用途：辅助填写收货地址、展示服务范围、提供定位相关功能，以及蓝牙体脂秤等硬件连接场景下可能涉及的粗略位置信息（以系统权限提示为准）。
- 说明：您可以通过系统设置关闭位置权限，关闭后将影响相关功能的使用。
6. 图片与音视频
- 图片：在您使用更换头像、意见反馈、实名认证上传证件、保存推广二维码等功能时，经您授权后从相机拍摄或从相册选择图片并上传。
- 音视频：本应用当前不以收集音视频为主要功能；若未来提供相关功能，我们将另行征得您的同意并在界面明示。
7. 本机电话号码
- 用途：在您注册、登录、绑定账号、填写收货信息或进行安全验证时，由您主动填写或经系统授权后用于账号识别与联系。
8. 我们不会主动收集的信息
- 本应用当前不收集通讯录、通话记录、日历、短信内容等信息；若未来因业务需要收集，我们将另行更新本政策并征得您的明示同意。
（二）设备权限说明（以您授权为前提）
为实现特定功能，我们可能申请以下权限（不同系统/版本可能表述不同）：
1. 相机权限：用于拍摄/扫描（例如实名认证拍摄证件、上传问题截图等）。
2. 相册/照片权限：用于选择图片（例如更换头像、提交意见反馈图片、上传证件照片等）。
3. 存储权限（部分系统）：用于缓存必要的应用配置文件、保存下载内容、读取您选择上传的文件。
4. 通知权限：用于向您发送订单状态、服务提醒等通知（可在系统设置中关闭）。
5. 蓝牙权限：用于连接体脂秤等蓝牙硬件设备（在您使用相关功能时申请）。
6. 位置权限：用于收货地址、服务范围展示、蓝牙扫描等场景（在您授权后，详见上文第 5 条）。
您可随时在系统设置中管理权限授权；若您拒绝授权，我们将无法向您提供相应功能，但不影响其它功能的正常使用。
（三）前台、后台与静默状态下的处理说明
1. 在您同意本政策前，我们不会主动收集您的个人信息或申请敏感权限（法律法规另有规定的除外）。
2. 在您同意后，当您使用本应用相关功能时，我们可能在前台运行过程中收集上述信息；当您将本应用切换至后台或处于静默状态时，我们及第三方 SDK 原则上不会超出实现业务功能所必需的范围收集个人信息。
3. 在后台或静默状态下，若因消息推送、订单状态同步、崩溃监控、支付结果回调、蓝牙设备连接维持等维持服务所必需的场景需要处理设备标识、网络状态、日志等信息，其处理目的、方式与范围均不超出本政策已明示的内容。
（四）我们如何处理依法豁免征得同意的情形
在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 为维护本应用产品/服务的安全稳定运行所必需的（如发现、处置产品或服务故障等）；
9. 法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保服务正常运转、提升体验，我们可能使用Cookie、标识符及相关技术（如本地存储）。主要用于：
1. 记住您的偏好与设置；
2. 保持登录状态与安全验证；
3. 统计分析与性能优化。
您可根据偏好管理或删除Cookie/本地存储数据。若您选择拒绝，可能会影响部分依赖这些技术的功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
（一）共享
我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非：
1. 获得您的明示同意；
2. 为提供您所要求的产品和服务而必须与第三方共享；
3. 根据法律法规的规定或行政/司法机关的要求；
4. 为维护本应用、我们及用户的合法权益（如反欺诈、风险控制）所必需；
5. 与我们的关联公司共享（在合法合规前提下，并要求其遵守本政策及采取不低于本政策的保护措施）。
我们可能与以下类型的第三方共享必要信息：
- 支付服务提供商：用于完成支付、退款、对账与风控；
- 物流/配送服务商：用于配送与签收；
- 云服务/短信服务/推送服务提供商：用于数据存储、验证码发送、通知推送；
- 客服与工单系统服务商：用于客户服务处理；
- 统计分析与崩溃监控服务商：用于稳定性监控与性能优化。
（二）第三方SDK说明
为保障功能实现与稳定运行，本应用集成以下第三方 SDK 或类似工具。各 SDK 可能根据其功能收集设备标识、网络信息、日志信息、软件安装列表（检测对应客户端是否已安装）等，具体以 SDK 提供方规则及您实际使用版本为准。我们会在符合法律法规要求的前提下，要求第三方遵守其隐私政策并采取安全措施。
本应用当前主要集成的第三方 SDK 包括：
1. 微信OpenSDK Android（包名：com.tencent.mm.opensdk）
- 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
- 使用目的：用于微信分享、登录及支付等功能（调起微信客户端完成相关操作）
- 收集信息范围：设备 MAC 地址、Android ID、OAID 等设备标识信息、网络信息、软件安装列表（检测微信是否已安装）、交易相关信息等（具体以该 SDK 提供方官方说明为准）
- SDK 隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
2. APP支付客户端SDK（包名：com.alipay.sdk）
- 开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
- 使用目的：用于支付宝支付（调起支付宝客户端完成支付）
- 收集信息范围：设备 MAC 地址、Android ID、OAID 等设备标识信息、网络信息、软件安装列表（检测支付宝是否已安装）、交易相关信息等（具体以该 SDK 提供方官方说明为准）
- SDK 隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%94%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
3. 应用版本信息组件（package_info_plus）：用于读取本应用版本号，以提供版本更新提示。
4. 图片选择/裁剪相关组件（image_picker、image_cropper 等）：在您授权后处理您选择的图片。
5. 蓝牙通信 SDK：在您使用体脂秤等功能时，处理蓝牙连接所需的设备与信号信息。
6. 角标/通知相关组件（app_badge_plus 等）：用于桌面角标与消息提醒（在您授权通知权限后）。
上述 SDK 对您个人信息的处理目的、方式与范围，均服务于本政策已明示的业务功能，且不会在未经您同意的情况下超出合理必要范围。您可通过各 SDK 提供方的官方隐私政策进一步了解详情。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确同意；
2. 涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征得您的同意。
（四）公开披露
除非获得您明确同意或基于法律法规规定，我们不会公开披露您的个人信息。若必须公开披露，我们将采用符合行业标准的安全防护措施。
五、我们如何保护、存储您的信息
（一）信息安全措施
我们采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括但不限于访问控制、权限管理、加密传输、敏感信息保护、安全审计与风险监测等。尽管我们采取了合理措施，但互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号与密码。
（二）信息存储地点与期限
1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营并存储数据；如因业务需要跨境传输，我们将依法履行必要程序并征得您的同意（如适用）。
2. 存储期限：我们仅在实现目的所必要的最短期限内保存您的信息，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。超出期限后，我们将删除或匿名化处理。
（三）安全事件处置
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您事件基本情况、影响、处置措施与建议等，并及时向监管部门报告（如需）。
六、如何访问和管理自己的信息、信息安全
（一）访问、更正与删除
您可以通过本应用相关功能访问、修改您的账号信息（如昵称、头像等）。在符合法律法规要求的情况下，您也可申请删除您的个人信息。我们将在核实身份后处理您的请求。
（二）撤回同意
您可以通过系统设置关闭相关权限或在本应用设置中关闭推送等开关，从而撤回您的授权同意。撤回同意不影响此前基于您的授权已开展的信息处理活动的合法性。
（三）账号注销
您可在本应用“我的/账号管理/注销账户”（以实际入口为准）申请注销。注销后，我们将按照法律法规要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或为解决争议所必需的除外。
（四）信息安全提示
如发现账号异常或信息泄露，请及时通过本应用“意见反馈/客服”入口联系我们。
七、未成年人保护
本应用主要面向成年人。如您未满18周岁，请在监护人同意与指导下使用本应用并提交个人信息。我们将依法保护未成年人的个人信息权益。
八、其他
1. 本隐私政策的签订、生效、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。
2. 因本政策产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，争议将提交公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
3. 联系我们：如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本应用“意见反馈/客服”入口与我们联系。